KEBIJAKAN PRIVASI PENGGUNA DASHBOARD ELISIAN

PENDAHULUAN
1. Selamat datang di Dashboard Elisian (“Layanan”) yang dioperasikan oleh PT Sepulsa Teknologi Indonesia dan afiliasinya (secara sendiri-sendiri dan bersama-sama juga disebut "Perusahaan" atau "kami"). Perusahaan dengan serius bertanggung jawab berdasarkan peraturan perundang-undangan tentang data pribadi yang berlaku ("Undang-Undang Privasi") dan berkomitmen untuk menghormati hak dan masalah privasi semua mitra sebagai Pengguna Layanan ("secara bersama-sama disebut “Anda“, “milikmu“, “Pengguna” atau “milik Anda“").
  Kami mengakui pentingnya data pribadi yang telah Anda percayakan kepada kami dan percaya bahwa merupakan tanggung jawab kami untuk mengelola, melindungi dan mengolah data pribadi Anda dengan baik. Kebijakan Privasi ini ("Kebijakan Privasi" atau "Kebijakan") dirancang untuk membantu Anda memahami bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi yang telah Anda percayakan kepada kami dan/atau kami miliki tentang Anda, baik di masa sekarang maupun di masa mendatang, serta untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat sebelum memberikan data pribadi Anda kepada kami.
2. “Data Pribadi” adalah setiap informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda atau dari mana Anda dapat diidentifikasi. Hal ini termasuk tetapi tidak terbatas pada username dan alamat email.
3. Dengan menggunakan Layanan atau mengakses Layanan, Anda mengakui dan setuju bahwa Anda menerima praktik, persyaratan, dan/atau kebijakan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, dan Anda dengan ini mengizinkan kami untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi Anda seperti yang dijelaskan di sini.
4. Kami secara khusus mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, atau memproses Data Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dengan persetujuan Anda, atau sesuai dengan hukum yang berlaku, seperti di mana:
  1. kami diwajibkan untuk mematuhi persyaratan hukum;
  2. kami diwajibkan untuk membuat atau mengadakan kontrak dengan Anda; dan/atau
  3. untuk kepentingan sah kami atau kepentingan sah orang lain, termasuk namun tidak terbatas pada tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini.
5. Apabila kami mengubah Kebijakan Privasi kami, kami akan memposting perubahan tersebut atau Kebijakan Privasi yang telah diubah pada Layanan kami. Kami berhak untuk mengubah Kebijakan Privasi ini setiap saat.
PENGUMPULAN DATA PRIBADI
Kami mengumpulkan (dan dapat menggabungkan) Data Pribadi tentang Anda dengan cara yang tercantum di bawah ini:
1. Anda memberikan Data Pribadi Anda kepada kami
  Kami mengumpulkan Data Pribadi Anda saat Anda memberikannya kepada kami. Misalnya, ketika Anda:
  1. Memverifikasi identitas Anda melalui berbagai cara (seperti memasukkan username dan/atau alamat e-mail, serta melakukan verifikasi akun melalui link verifikasi akun yang dikirimkan oleh kami).
2. Saat Layanan kami digunakan
  Data Pribadi dapat dikumpulkan melalui operasi normal atau/dan Layanan kami. Beberapa contohnya adalah:
  1. Informasi lokasi Anda;
  2. Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi dan geo-location;
  3. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna sehubungan dengan penggunaan Layanan;
  4. Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Layanan, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
  5. Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Layanan, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler; dan/atau
  6. Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, atau laman yang dilihat, dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban (browser), dan/atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan.
3. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas pada:
  1. Data berupa geo-location (GPS) dari mitra usaha Kami yang turut membantu Kami dalam mengembangkan dan menyajikan Layanan kepada Pengguna, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, infrastruktur Layanan dan mitra-mitra lainnya.
  2. Data berupa email, nomor telepon, nama dari mitra usaha Kami tempat Pengguna membuat atau mengakses akun Anda, seperti layanan media sosial, atau Layanan yang menggunakan application programming interface (API) Kami atau yang digunakan Kami;
  3. Data berupa email dari penyedia layanan pemasaran.
DATA PRIBADI YANG AKAN DIKUMPULKAN OLEH KAMI
1. Data pribadi yang mungkin dikumpulkan Kami termasuk tetapi tidak terbatas pada:
  1. Username;
  2. alamat email;
  3. informasi lain apapun tentang Pengguna saat Pengguna saat Pengguna menggunakan Layanan, serta informasi yang berkaitan dengan bagaimana Pengguna menggunakan Layanan kami.
2. Anda setuju untuk tidak menyerahkan setiap informasi yang tidak akurat atau menyesatkan kepada kami, dan anda setuju untuk memberitahukan kami atas ketidakakuratan atau perubahan dari informasi tersebut. Kami memiliki hak berdasarkan kebijaksanaan kami untuk mensyaratkan dokumentasi lain yang lebih lanjut untuk melakukan verifikasi atas informasi yang anda berikan.
PENGGUNAAN DATA PRIBADI
Perusahaan dapat menggunakan Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:
1. Memproses segala bentuk permintaan maupun aktivitas yang dilakukan oleh Pengguna melalui Layanan.
2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:
  1. melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan Layanan, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
3. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan Perusahaan, diantaranya untuk:
  1. memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
  2. mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas layanan pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan;
  3. mengawasi dan memperbaiki tanggapan layanan pelanggan Perusahaan;
  4. menghubungi Pengguna melalui email dan metode komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala, serta menyampaikan berita atau notifikasi lainnya sehubungan dengan perlindungan Data Pribadi Pengguna oleh Perusahaan, termasuk kegagalan perlindungan Data Pribadi Pengguna;
  5. menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan Layanan, serta mengembangkan fitur dan produk baru.
4. Dalam keadaan tertentu, Perusahaan mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Perusahaan, atau dugaan tindak pidana seperti penipuan atau pencurian data.
5. Pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku sehubungan dengan kepentingan perpajakan di Indonesia.
6. Memfasilitasi transaksi penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi yang melibatkan Perusahaan.
PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI PENGGUNA
1. Perusahaan berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Perusahaan dan menjamin tidak ada pengungkapan, penjualan, pengalihan, distribusi dan/atau peminjaman Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga lain, tanpa persetujuan dari Pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:
  1. dibutuhkan adanya pengungkapan Data Pribadi Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu Perusahaan dalam menyajikan layanan yang tersedia atau layanan yang di kemudian hari akan tersedia pada Layanan dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Layanan.
  2. Perusahaan dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya layanan lain yang telah saling mengintegrasikan API, atau mitra usaha yang mana Perusahaan telah bekerjasama untuk menyelenggarakan promosi atau layanan khusus yang tersedia pada Layanan.
  3. Perusahaan dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga yang menggunakan dan mengintegrasikan API publik yang disediakan oleh Perusahaan (termasuk namun tidak terbatas pada penyedia layanan mitra usaha Perusahaan dengan Layanan yang dioperasikannya untuk kepentingan penyelesaian transaksi antara atau tujuan penggunaan Data Pribadi lainnya yang telah disebutkan pada Poin Nomor 4 Kebijakan Privasi ini.
  4. dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha Perusahaan (seperti penyedia logistik, pembayaran, dan penyedia fitur atau fasilitas layanan lainnya) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
  5. Perusahaan dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma/lembaga riset, atau penyedia layanan sejenis dalam rangka kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, peningkatan dan pemeliharaan kualitas layanan Perusahaan, serta kegiatan publikasi lainnya.
  6. Pengguna menghubungi Perusahaan melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Layanan, yang mana komunikasi antara Pengguna dan Perusahaan tersebut dapat dilihat dan diketahui oleh khalayak ramai.
  7. Perusahaan dapat membagikan Data Pribadi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Perusahaan.
  8. Perusahaan dapat mengungkapkan dan/atau memberikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak-pihak yang berkepentingan dalam rangka pelaksanaan analisis kelayakan kredit Pengguna.
  9. Perusahaan mengungkapkan Data Pribadi Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau instansi penyelenggara negara yang berwenang.
2. Sehubungan dengan pengungkapan Data Pribadi Pengguna sebagaimana dijelaskan di atas, Perusahaan akan/mungkin perlu mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait Perusahaan, dan/atau pihak ketiga lainnya yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Meskipun demikian, penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait dan/atau pihak ketiga lainnya tersebut hanya akan mengelola dan/atau memanfaatkan Data Pribadi Pengguna sehubungan dengan satu atau lebih tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan-undangan yang berlaku.
COOKIES
1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi Layanan.
2. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
3. walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat menghambat tersedianya layanan Perusahaan secara optimal pada saat Pengguna mengakses Layanan).
4. Perusahaan dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten Perusahaan, termasuk diantaranya ialah penilaian, penyesuaian, dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika Pengguna tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka Pengguna dapat mengaturnya melalui browser.
PILIHAN PENGGUNA DAN TRANSPARANSI
1. Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email melalui fitur pengaturan (settings) pada Layanan.
2. Sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi Perusahaan untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan Layanan maupun layanan Perusahaan lainnya.
KERAHASIAAN DATA
Pengguna menyetujui dan menjamin bahwa seluruh informasi dan data yang disediakan dan/atau disajikan oleh Perusahaan dalam Layanan tidak akan dipergunakan, disebarkan, maupun diperjualbelikan kepada Pihak lainnya. Pengguna menjamin bahwa setiap data dan informasi yang disediakan hanya dapat digunakan untuk keperluan pengawasan transaksi dan dapat diolah semata-mata untuk keperluan informasi yang digunakan secara internal Pengguna. Dalam hal Pengguna berkeinginan untuk membuka informasi dan data dalam Layanan kepada pihak ketiga, maka Pengguna diwajibkan untuk meminta persetujuan tertulis dari pihak Perusahaan.

Pengguna mengerti, mengetahui, dan bertanggung jawab atas konsekuensi hukum yang dapat timbul dari pelanggaran atas kerahasiaan data ini, termasuk namun tidak terbatas pada ganti rugi, tuntutan perdata, dan pidana.
1. Pengguna harus merahasiakan seluruh informasi rahasia yang berkaitan dengan Perusahaan, layanan, produk, urusan bisnis, rencana pemasaran dan promosi atau operasi lainnya dan perusahaan terkait yang diungkapkan kepada Pengguna oleh atau atas nama Perusahaan (baik secara lisan atau tertulis, yang diungkapkan sebelum, pada atau setelah tanggal Kebijakan Privasi dan Syarat & Ketentuan Pengguna ini) atau yang dinyatakan langsung maupun tidak langsung diperoleh oleh Pengguna dari Perusahaan, atau perusahaan afiliasinya. Pengguna harus menjamin bahwa Pengguna hanya menggunakan informasi rahasia tersebut untuk melakukan Layanan, dan tidak akan mengungkapkan informasi tersebut kepada pihak ketiga atau menggunakannya untuk tujuan lain tanpa persetujuan tertulis Perusahaan. Perusahaan hanya akan mengungkapkan informasi tersebut kepada pihak ketiga berdasarkan need-to-know basis dan setelah mendapat izin dari pemilik data dan informasi untuk memenuhi kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini.
2. Kewajiban atas kerahasiaan tidak berlaku sejauh Pengguna dapat menunjukkan informasi tersebut:
  1. pada saat penerimaan sudah dalam kepemilikan Pengguna;
  2. adalah, atau menjadi di masa depan, diketahui masyarakat bukan karena kesalahan atau kelalaian dari Pengguna;
  3. diterima dari pihak ketiga yang memiliki hak untuk mengungkapkan hal tersebut; atau
  4. diperlukan untuk diungkapkan oleh hukum.
KEAMANAN, PENYIMPANAN DAN PENGHAPUSAN DATA PRIBADI PENGGUNA
1. Perusahaan melindungi setiap Data Pribadi Pengguna yang disimpan dalam sistemnya, serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan dan/atau pengungkapan tidak sah dengan menggunakan sejumlah tindakan dan prosedur keamanan.
2. Data Pribadi Pengguna juga dapat disimpan atau diproses di luar negara oleh pihak yang bekerja untuk Perusahaan di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, atau afiliasi Perusahaan. Dalam hal tersebut, Perusahaan akan memastikan bahwa Data Pribadi tersebut tetap terlindungi sesuai dengan komitmen Perusahaan dalam Kebijakan Privasi ini.
3. Walaupun Perusahaan telah menggunakan upaya terbaiknya untuk mengamankan dan melindungi Data Pribadi Pengguna, perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, Perusahaan tidak dapat menjamin 100% keamanan data yang disediakan atau dikirimkan kepada Perusahaan oleh Pengguna dan pemberian informasi oleh Pengguna merupakan risiko yang ditanggung oleh Pengguna sendiri.
4. Perusahaan akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali Perusahaan apabila (i) Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya; dan (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku, dengan permintaan tertulis dari Pengguna sebelumnya.
5. Anda mungkin mempunyai berbagai hak sehubungan dengan Data Pribadi Anda berdasarkan undang-undang yang Berlaku. Jika Anda ingin menggunakan hak Anda, Anda dapat mengajukan permintaan hak subjek data kepada Kami dengan menghubungi Kami pada kontak yang tersedia dalam Kebijakan Privasi ini. Khususnya, untuk permintaan penghapusan akun Anda, Anda dapat melakukannya melalui layanan pelanggan melalui grup Telegram dan/atau Whatsapp antara Perusahaan dan Pengguna, serta alamat email kepada care@alterra.id.
6. Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Data Pribadi Pengguna disimpan oleh pihak lain, termasuk instansi penyelenggara negara yang berwenang. Dalam hal kami membagikan Data Pribadi Pengguna kepada instansi penyelenggara negara yang berwenang dan/atau instansi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Perusahaan, Pengguna menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Pengguna oleh instansi tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing instansi tersebut.
PERLINDUNGAN DATA PRIBADI
1. Pengguna setuju dan mengizinkan Perusahaan untuk menggunakan dan memproses data pribadi Pengguna untuk Tujuan (sebagaimana didefinisikan di bawah ini) dan dengan cara yang seperti yang diidentifikasi di bawah ini.
2. Untuk kepentingan Kebijakan Privasi ini, “Data Pribadi” berarti informasi tentang Pengguna, dari mana Pengguna dapat diidentifikasi, termasuk tetapi tidak terbatas pada nama, nomor KTP, nomor NPWP, alamat, nomor telepon, alamat email, informasi Pengguna yang telah Pengguna berikan kepada Perusahaan di formulir pendaftaran, formulir Aplikasi atau bentuk lain yang sejenis dan/atau informasi tentang Pengguna yang telah atau mungkin dikumpulkan, disimpan, digunakan dan diproses oleh Perusahaan dari waktu ke waktu dan termasuk data pribadi sensitif seperti data yang berkaitan dengan kesehatan, agama atau kepercayaan lain yang sejenis.
3. Penyediaan Data Pribadi Pengguna bersifat sukarela. Namun, jika Pengguna tidak memberikan data pribadi ke Perusahaan secara lengkap dan menjadikan Perusahaan tidak dapat memproses data pribadi Pengguna untuk keperluan yang diuraikan di bawah ini, hal tersebut dapat menyebabkan Perusahaan tidak dapat menerima Pengguna untuk menggunakan Layanan Perusahaan.
4. Perusahaan dapat menggunakan dan memproses Data Pribadi untuk bisnis dan kegiatan Perusahaan yang meliputi, namun tidak terbatas pada berikut (“Tujuan“):
  1. Untuk menyediakan Pengguna dengan layanan apapun yang sesuai dengan Syarat & Ketentuan Pengguna ini;
  2. Untuk memproses partisipasi Pengguna dalam acara promosi, kegiatan, kelompok fokus, studi penelitian, kontes, promosi, jajak pendapat, survei atau produksi dan untuk berkomunikasi dengan Pengguna mengenai kehadiran Pengguna di dalamnya;
  3. Proses, mengelola atau memverifikasi permohonan pendaftaran Pengguna untuk Layanan sesuai dengan Syarat & Ketentuan Pengguna ini;
  4. Untuk memvalidasi dan/atau memproses pembayaran sesuai dengan Syarat & Ketentuan Pengguna ini;
  5. Untuk mengembangkan, meningkatkan dan memberikan apa yang diperlukan sesuai dengan Syarat & Ketentuan Pengguna ini untuk memenuhi kebutuhan Pengguna;
  6. Untuk menanggapi pertanyaan, komentar dan umpan balik dari Pengguna;
  7. Untuk berkomunikasi dengan Pengguna untuk salah satu tujuan yang tercantum di sini;
  8. Untuk tujuan administratif internal, seperti audit, analisis data, catatan database;
  9. Untuk tujuan deteksi, pencegahan dan penuntutan tindak pidana;
  10. untuk memenuhi permintaan resmi dari setiap pejabat negara yang berwenang;
  11. Untuk mengirimkan alert, newsletter, update, mailer, materi promosi, hak-hak istimewa, salam hari raya dari Perusahaan, mitranya, pengiklan dan atau sponsor;
  12. Untuk memberitahukan dan mengundang Pengguna ke acara atau kegiatan yang diselenggarakan oleh Perusahaan, mitranya, pengiklan, dan atau sponsor;
  13. Untuk berbagi data pribadi Pengguna di antara grup perusahaan Perusahaan yang terdiri dari afiliasi, perusahaan asosiasi dan/atau entitas yang dikendalikan bersama-sama dari perusahaan induk dari kelompok (“Grup“) dan dengan, penyedia pihak ketiga Perusahaan dan Pengguna Grup, pengembang, pengiklan, mitra, perusahaan event atau sponsor yang dapat berkomunikasi dengan Pengguna dalam hal apapun.
5. Terkecuali untuk tujuan memenuhi permintaan resmi dari pejabat negara yang berwenang, jika Pengguna tidak menyetujui Perusahaan mengolah data pribadi Pengguna untuk salah satu tujuan tertentu, harap memberitahu Perusahaan menggunakan dukungan rincian kontak sebagaimana yang telah tersedia dalam Layanan.
6. Jika ada Data Pribadi yang Pengguna berikan kepada Perusahaan berubah, sebagai contoh, jika Pengguna mengubah alamat e-mail, nomor telepon, rincian pembayaran Pengguna atau jika Pengguna ingin membatalkan akun Pengguna, Pengguna dapat mengubah profil dengan mengirimkan permintaan Pengguna melalui detail kontak yang telah tersedia dalam Layanan.
7. Perusahaan akan melakukan upaya terbaik untuk mengubah sesuai dengan permintaan Pengguna dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari kerja sejak diterimanya pemberitahuan tersebut.
8. Apabila terdapat perbedaan sebagian ketentuan terkait perlindungan data pribadi dalam Syarat & Ketentuan Pengguna Perusahaan ini dengan Kebijakan Privasi Perusahaan, maka Para Pihak setuju ketentuan dalam Kebijakan Privasi Perusahaan yang berlaku, terbatas untuk sebagian ketentuan yang bertentangan tersebut, segala ketentuan yang tidak bertentangan akan tetap berlaku.
AKSES DATA PRIBADI PENGGUNA
1. Perusahaan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi Pengguna diproses secara akurat dan lengkap. Namun demikian, penting bagi Pengguna untuk memberi tahu Perusahaan secara tepat waktu tentang segala perubahan pada Data Pribadi Pengguna atau jika ada kesalahan dalam Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Perusahaan.
PENGADUAN TERKAIT PERLINDUNGAN DATA PENGGUNA
1. Jika Pengguna memiliki kekhawatiran tentang penanganan atau perlakuan Perusahaan terhadap Data Pribadi Pengguna atau jika Pengguna yakin bahwa privasinya telah dilanggar, Pengguna dapat menghubungi Perusahaan melalui layanan pelanggan Perusahaan atau kepada kontak Perusahaan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini dengan menjelaskan identitas dan sifat keluhan Pengguna.
2. Perusahaan akan menyelidiki keluhan Pengguna dan berupaya untuk memberikan tanggapan terhadap keluhan tersebut dalam kurun waktu yang wajar setelah menerima keluhan yang disampaikan oleh Pengguna.
HUBUNGI KAMI
Dalam hal Pengguna memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim mengenai Kebijakan Privasi ini atau Pengguna ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi miliknya, silakan hubungi layanan pelanggan melalui grup Telegram dan/atau Whatsapp antara Perusahaan dan Pengguna, serta alamat email kepada care@alterra.id.
PENYIMPANAN INFORMASI
Data Pribadi Anda hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya dan/atau selama penyimpanan tersebut diperlukan atau diizinkan berdasarkan Hukum yang Berlaku. Kami akan menghapus atau menganonimkan Data Pribadi Anda segera setelah penyimpanannya dianggap tidak lagi sesuai dengan ketentuan yang diatur di sini.

Harap dicatat bahwa beberapa Data Pribadi Anda mungkin masih disimpan oleh pihak lain, termasuk oleh lembaga pemerintah dengan cara tertentu. Dalam hal Kami membagikan Data Pribadi Anda kepada lembaga pemerintah yang berwenang dan/atau lembaga lain yang mungkin ditunjuk oleh otoritas pemerintah atau bekerja sama dengan Kami, Anda setuju dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Anda oleh lembaga terkait tersebut akan mengikuti aturannya. kebijakan masing-masing tentang penyimpanan data.

Sepanjang diizinkan oleh Hukum yang Berlaku, Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela dan melepaskan Kami dari dan terhadap setiap dan seluruh tuntutan, kerugian, tanggung jawab, pengeluaran, kerusakan dan biaya (termasuk namun tidak terbatas pada biaya dan pengeluaran hukum dengan dasar ganti rugi penuh) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari aktivitas apa pun yang dilakukan di luar Layanan kami.

Kami akan menyimpan informasi sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku di Indonesia.
INFORMASI TENTANG ANAK-ANAK
Layanan tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 17 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau menyimpan data pribadi atau informasi non-pribadi apapun dari siapapun di bawah usia 17 tahun dan bagian apapun dari Layanan kami lainnya tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 17 tahun. Sebagai orang tua atau wali hukum yang sah, mohon untuk tidak memberikan izin bagi anak-anak yang berada di asuhan Anda untuk menyerahkan data pribadi kepada Perusahaan. Dalam hal data pribadi dari anak-anak di bawah usia 17 tahun yang berada di bawah asuhan Anda dibuka kepada Perusahaan Anda dengan ini menyetujui pemrosesan data pribadi anak tersebut dan menerima serta menyetujui untuk terikat pada Kebijakan Privasi ini atas nama anak tersebut. Kami akan menutup setiap akun yang digunakan secara eksklusif oleh anak-anak tersebut dan akan mengeluarkan dan/atau menghapus setiap data pribadi yang kami yakini dikirimkan tanpa persetujuan orang tua atau wali hukum yang sah oleh anak di bawah usia 17 tahun.
PEMBARUAN KEBIJAKAN PRIVASI
Perusahaan dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini sebagai bagian dari kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan dan kebijakan internal perusahaan. Perusahaan akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna dalam adanya perubahan dan/atau pembaruan dalam Kebijakan Privasi ini dengan mekanisme sesuai dengan diskresi Perusahaan.